各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
您們好！耽誤您5分鐘時(shí)間，為了更好的服務(wù)于市場(chǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量及與大家的配合默契，請(qǐng)您按下列《滿(mǎn)意度調(diào)查表》，對(duì)為您服務(wù)過(guò)的人員工作進(jìn)行評(píng)分評(píng)價(jià)，請(qǐng)您秉著客觀、公正的原則對(duì)被評(píng)人進(jìn)行評(píng)價(jià)，您填寫(xiě)的評(píng)估信息將嚴(yán)格保密，請(qǐng)您放心作答。謝謝！-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------行政人事部人員評(píng)價(jià)維度說(shuō)明：按部門(mén)對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分
--------------------------------------------售前/售后/技術(shù)/研發(fā)人員評(píng)價(jià)維度說(shuō)明：
服務(wù)響應(yīng)速度：評(píng)估在接收到需協(xié)同問(wèn)題后的有效響應(yīng)時(shí)間
服務(wù)態(tài)度：評(píng)估服務(wù)態(tài)度，如耐心、友善和尊重等
解決問(wèn)題的效率及有效性：評(píng)估解決問(wèn)題的速度和成功率（在給予解答和支持的過(guò)程中、分析問(wèn)題的處理時(shí)間和是否需要多次溝通才能解決問(wèn)題，是否真正解決了客戶(hù)的問(wèn)題，以及解決方案的準(zhǔn)確性和可靠性）
專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)：評(píng)估是否具備足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力，以及是否定期接受培訓(xùn)和教育以更新知識(shí)和技能
創(chuàng)新改進(jìn)：評(píng)估在工作過(guò)程中是否能不斷自我剖析和改進(jìn)，提出或?qū)嵤┘夹g(shù)創(chuàng)新和流程改進(jìn)，推動(dòng)了工作效率和工作進(jìn)程
--------------------------------------------團(tuán)隊(duì)管理者評(píng)價(jià)維度說(shuō)明：
組織能力：評(píng)估團(tuán)隊(duì)管理者是否能有效地分配任務(wù)和資源，確保每個(gè)成員都明確自己的職責(zé)；是否制定了合理的工作計(jì)劃和時(shí)間表，并能根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行調(diào)整。
溝通能力：評(píng)估團(tuán)隊(duì)管理者與團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通是否順暢，信息是否準(zhǔn)確傳遞。
領(lǐng)導(dǎo)能力：考察團(tuán)隊(duì)管理者是否能營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)工作氛圍，激發(fā)成員的積極性和創(chuàng)造力；有針對(duì)性的提升團(tuán)隊(duì)成員的技能水平。
目標(biāo)管理能力：考察團(tuán)隊(duì)管理者是否能設(shè)定清晰、具體的項(xiàng)目目標(biāo)和衡量指標(biāo)；團(tuán)隊(duì)是否按照設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行工作，并最終實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的結(jié)果。
問(wèn)題解決能力：評(píng)估是否能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并識(shí)別異常問(wèn)題，且在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后是否能迅速制定并實(shí)施有效的解決方案。